Sveea

Aktuell versenden wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch aktiv daran, unseren Versand auch in andere Länder auszuweiten, um Kunden weltweit bedienen zu können.

Die Erweiterung des Versands außerhalb von Deutschland ist ein wichtiger Schritt für uns, der sorgfältig geplant und umgesetzt werden muss, um einen reibungslosen Ablauf und eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen.

Wir möchten Sie daher bitten, noch etwas Geduld zu haben.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Informationen zu alternativen Versandoptionen benötigen.

Nein, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie jedoch ein Konto einrichten, können Sie z.B. Ihre Versandinformationen speichern oder die Bestellhistorie einsehen. In naher Zukunft wird die Kontoseite um weitere nützliche Funktionen ergänzt.

Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Bitte beachten Sie jedoch, dass es manchmal etwas schneller geht oder in seltenen Fällen etwas länger dauern kann, abhängig von der aktuellen Auslastung unserer Versandpartner.

Wir arbeiten eng mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen an. Wir versenden jedoch alle Produkte in unseren schicken Sveea-Design-Versandkartons, die viele unserer Kunden bereits als ansprechende Geschenkverpackung ansehen.

Wir arbeiten daran, diese Option in Zukunft zusätzlich anzubieten.

Wir möchten uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bedanken. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu fairen und transparenten Rückgabebedingungen verpflichtet haben. Als Kunde können Sie sich darauf verlassen, dass Sie Ihr bestelltes Produkt innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist zurücksenden können.

Gemäß den gesetzlichen Vorschriften haben Sie in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie uns mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, und die Ware an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in der Regel von Ihnen als Kunde getragen werden.

Um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, können Sie, vor der Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Unser Team wird Ihnen gerne weitere Anweisungen geben und Ihnen bei allen Fragen oder Problemen behilflich sein.

Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und tun unser Bestes, um Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und Banküberweisungen. Wählen Sie einfach die bevorzugte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs aus.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Sie können auch einzelne Produkte bestellen, ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorlieben.

Bieten Sie Proben Ihrer Produkte an?
Ja, wir bieten in der Regel Proben unserer Produkte an, die wir gelegentlich zu Ihren Bestellungen mitliefern, damit Sie diese ausprobieren können. Beachten Sie jedoch, dass Proben je nach Verfügbarkeit und Produktangebot variieren können.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Halten Sie Ausschau nach unseren Angeboten auf unserer Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Aktionen informiert zu werden.

Wie sehe ich den Status meiner Bestellung?
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "Bestellverlauf".

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung, ggf. mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Sind Ihre Produkte für bestimmte Hauttypen geeignet?
Unsere Produkte sind für verschiedene Hauttypen entwickelt worden. Auf den Produktseiten finden Sie detaillierte Informationen zu den Eigenschaften und Anwendungsempfehlungen, um Ihnen bei der Auswahl entsprechend Ihres Hauttyps zu helfen.

Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?
Die Haltbarkeit unserer Produkte variiert je nach Produkt und Chargennummer. In der Regel finden Sie auf der Verpackung das Symbol eines geöffneten Cremetiegels mit einer Zahl, die die Haltbarkeitsdauer nach dem Öffnen angibt (z. B. 6M für 6 Monate). Beachten Sie bitte die individuellen Hinweise auf den Produktverpackungen.